Mejorarán dimensiones de experiencia usuaria y entorno digital
Durante la presentación del Plan Financiero 2026, el presidente del Banco del Tesoro, Jimmy Berrios, anunció que apostarán por mejoras en la experiencia de usuarios en oficinas físicas, así como en el ámbito digital, con el objetivo de fortalecer la confianza de los clientes afiliados a la entidad.
Precisó que tienen prevista la actualización de procesos en oficinas, garantizando calidad en atención. Otras actualizaciones se reflejarán en las plataformas digitales, incluyendo la app T Móvil, una página de transacciones, mejoras en la seguridad digital y un nuevo sistema de fideicomiso y negocio.
“Un elemento importante en nuestro Plan 2026 será reforzar la confianza de los clientes, a fin de mejorar su experiencia usuaria”, expresó el también el viceministro de Banca, Seguros y Valores.
En 2025, la entidad se posicionó en el octavo lugar en el ranking financiero nacional y se consolidaron como banco aliado de las mascotas como parte de la familia venezolana. Para este 2026 estiman un crecimiento del 40% en usuarios y cartera de créditos.
