Muchas fueron las denuncias por las redes sociales de lo elevado que llegaron las facturas del mes en curso, en los que se apreciaban aumentos de hasta 1000%, lo que para muchos resultaba ilógico, pues por lo menos en la ciudad de Los Teques el servicio ha tenido constantes fallas.

A propósito de ello reportaron en su portal web “Debido a una falla en el sistema Tecnológico de Facturacion del Mes de Mayo 2020 provocada por factores externos, causó alteraciones en los montos con estimaciones no ajustadas de acuerdo a la parametrización de los costos vigentes de las diferentes tarifas que tiene la Hidrológica”.

“Hidrocapital pide excusas, e informa que trabaja de manera expedita para corregir la falla y solventar esta contingencia a la brevedad posible a fin de que nuestros suscriptores les sea enviado el monto correcto correspondiente a su facturación nuevamente”, agrega el escrito.

Indica que los inconvenientes o reclamos serán atendidos por la Gerencia General de Comercialización a través del 0800 POTABLE o en las oficinas del Acueducto Metropolitano en la Av. Casanova de Caracas.