“La empresa de telecomunicaciones Inter trabaja en mejoras a la atención al cliente para acercarse a sus usuarios y principalmente, enterarlos de las múltiples opciones que tienen para gestionar todo lo relacionado con sus servicios en cualquier momento y desde donde lo desee”.

Así se desprende de un comunicado enviado por la operadora al Diario Avance, en el que se detalla que buscan facilitar “los días a los usuarios, quienes tienen la posibilidad de registrarse, ingresar y actualizar sus datos para mantenerse siempre en contacto con la compañía a través del portal de autogestión mi.inter.com.ve”.

“Allí se puede resolver gran parte de las necesidades relacionadas con servicios como domiciliar pagos, reportar las transferencias bancarias, pagar la factura y recargar Inter Satelital, activar y refrescar equipos, y muchas acciones más.

En el escrito se destaca que en sintonía con la digitalización de operaciones y para sortear las restricciones producidas por las medidas sanitarias asociadas a la pandemia, los medios de pago también dan preferencia a las opciones en línea.

Atención directa

“El cliente Inter puede conocer su saldo y consultar el detalle de su factura en mi.inter.com.ve, pagar a través de los sitios web de los bancos aliados, por transferencia, con divisas, o mediante un mensaje de texto.

Igualmente pone a disposición  la posibilidad de obtener atención directa y personalizada a través de los canales tradicionales de atención al cliente.

“Si  el cliente requiere verificar el estado de un reclamo, reconectar o contratar servicios, comprar equipos o recibir asesoría, puede acceder a una red de más de 300 agentes autorizados desplegados en todo el país, cuyo listado está en inter.com.ve/agentes seleccionando la ciudad”, se lee en el texto./RP