A la hora de cancelar el servicio de internet que ofrece la empresa Power Link, los usuarios deben hacer largas colas en la oficina ubicada en la estación del Metro Independencia en Los Teques.

Ante esta denuncia Avance se acercó al lugar y pudo constatar la veracidad, así como otras inconformidades de los clientes.

“Yo debo hacer la cola porque pago en efectivo, pero la factura nunca me llega al correo. Cada vez que vengo me dicen que ahora si va a llegar”, aseveró una clienta.

Otro aspecto relevante, es lo complicado para afiliarse y pagar por internet, quienes lo han intentado aseguran que nunca llega el código al correo y no pueden completar el proceso.

Este medio de comunicación contactó al gerente de la empresa, Gabriel Sánchez quien aseguró que para ellos lo principal es la buena atención al cliente.

“En tan sólo tres años hemos aumentado muchísimo la cantidad de usuarios. Nuestros pagos están automatizados y tenemos canales de comunicación dispuestos para resolver los requerimientos, somos una opción distinta y nos diferenciamos por la atención”, indicó.

En el caso de las taquillas explicó que han incorporado recursos humanos.

“Existe una oficina virtual y disponemos de un número master por medio de WhatsApp 0212.720.35.00 para solucionar inconvenientes”.