Usuarios de las unidades que cubren la ruta de El Paso exigen mejoras, pues afirman que estas tardan más de una hora en pasar por las paradas, por ello reclaman el aumento del número de las unidades, pues no se dan abasto y obligan a los pasajeros a retrasar sus actividades.“El transporte está pésimo, pasan a la hora que les da la gana. La gente se queja con los fiscales de la línea, pero no pasa de ahí. Solo le pedimos que presten un mejor servicio y que traten bien a los ciudadanos”, denuncia Matilde Velasco, usuaria.
Los habitantes aseguran que el Metrobús ofrece mejor calidad y cubre los trayectos de manera efectiva. Asimismo, reclaman mayor seguridad en los autobuses, ya que se han presentado varios robos y hasta ahora no se toman medidas. /LL/cg