Al restablecerse la plataforma del Banco de Venezuela, muchos usuarios reportaron pérdidas monetarias asociadas a las fallas, de esta manera, destacan que a pesar de encontrarse fuera de servicio, les fue debitado el dinero de las transacciones que intentaron llevar cabo.
Ante este inconveniente ocurrido el 15 de septiembre, la entidad bancaria informó a través de sus redes sociales las medidas a seguir para encontrar una solución próxima.
Destacaron que uno de los pasos a seguir es comunicarse al 0500MICLAVE y realizar un reporte por medio de la operadora, sin embargo, si persiste la falla existente, es pertinente que los afectados asistan a las oficinas del banco que entrarán en función nuevamente a partir del día de hoy.
Miriam Delgado, quién se vio afectada por la caída total de la plataforma, destacó que la cantidad de dinero que tenía en su cuenta disminuyó en un 50%.
‘’Pasé mi tarjetas de débito varias veces, pero la transacción salía fallida, ahora reviso mi cuenta y los montos si me fueron cobrados, lo que quiere decir que pagué doble y eso no puede ser’’, explicó con gran descontento./DB/at