Clientes registraron débitos de dinero en compras no aprobadas
Desde la mañana del martes y durante este miércoles, usuarios del Banco de Venezuela reportaron fallas a nivel nacional que afectaron desde la aplicación móvil hasta el uso de tarjetas de débito.
Katiusca Sánchez, usuaria de la entidad financiera, manifestó: “El martes, al intentar ingresar a la app, no pude iniciar sesión por más que lo intenté. Supuse que tenía que ver con el pago del Bono de Guerra, porque muchas personas estaban revisando si se les había hecho efectivo”.
Asimismo, la vendedora de una farmacia expresó a Avance que durante ambos días se presentaron inconvenientes al procesar los pagos con tarjetas de este banco, ya que debía intentarlo más de dos veces para que se debitara el monto.
Los puntos de venta emitían el ticket con el mensaje de “compra no honrada”, e incluso a un cliente se le llegó a descontar el dinero a pesar de que el sistema arrojó dicho error.
Sin pronunciamiento
En cuanto a la plataforma BDVenlínea, usuarios en redes sociales reportaron que no se podían realizar transacciones como pago móvil, transferencias ni pagos de servicios. Además, señalaron que el directorio de afiliados no cargaba. Hasta el momento, la institución bancaria no ha emitido ningún comunicado oficial al respecto; sin embargo, en horas de la tarde la plataforma comenzó a funcionar con mayor fluidez.
