Algunos suman moras de hasta $200 al no lograr tramitar los pagos
Aunque Cashea se ha convertido en una herramienta ideal para amueblar y acondicionar el hogar, algunos usuarios han presentado problemas para lograr cancelar sus cuotas al no poder ingresar a la aplicación, por lo que acumulan moras de hasta $100 más que la deuda inicial.
Una ciudadana de Los Teques, explicó a Avance que “en mi teléfono dejó de funcionar mi Cashea y no lo he podido ingresar a otro dispositivo, porque me indica que no es mi número y no he podido solventar. Lo que hacen es cobrarme la mora, pero no puedo agilizar el pago ni nada porque no tengo a donde pagarlo. Me dieron unos números y no respondieron más”.
Como este caso, otros usuarios destacaron que la mora se va acumulando con el tiempo, uno de ellos pasó de deber $100 a $200.
Asimismo, otros han reportado dificultad para validar pagos, por lo que la aplicación no actualiza la deuda.
Al respecto, @somoscashea publicó recientemente que la falta de verificación puede deberse a: pagos a cuentas erróneas, problemas en las plataformas bancarias, errores en el número de teléfono, método o referencia desde el que se realiza el pago, montos incorrectos (debido a que la plataforma precisa montos exactos), fallas de internet o pagos móviles de cuotas de terceros con datos propios.
Soluciones
Para solucionarlo, precisaron que se debe cerrar e ingresar nuevamente a la app, confirmar los servicios digitales de la plataforma bancaria, realizar manualmente la validación subiendo la captura de pantalla y confirmar la conexión a internet. En caso de persistir, los usuarios deben comunicarse a través de Atención al Cliente o por el chat dispuesto en la aplicación amarilla.
