En la actualidad contar con el servicio de internet, bien sea en una oficina o simplemente en casas o residencias es un trámite engorroso.
Además la poca disponibilidad de aparatos para la conexión y falta de técnicos por parte de Cantv, hacen que la gente tenga que buscar “contactos” para facilitar la colocación del servicio.
Anteriormente a través del centro de atención al cliente (155), las personas podían hacer la solicitud, luego de que un operador llenaba los recaudos a conciliar.
Se procedía a fijar una fecha exacta, en donde un técnico se trasladaba hasta el domicilio para la posterior instalación a través de un modem y la conexión desde el teléfono local. El proceso era gratuito o a veces solo se pagaba una cuota irrisoria por el aparato.
Los tiempos han cambiado y en la actualidad son varios los técnicos que cobran entre 100 y 200 dólares solamente para instalar el punto de internet, sin embargo los modem se comercializan a través de páginas de compra y venta, además en grupos de redes sociales entre 40 y 60 dólares.
También se pudo conocer a través usuarios, que la reparación de aquellas fallas o averías son cobradas en moneda extranjera con un costo que varía entre los 60 y 80 dólares.
A pesar de todo, la estatal telefónica cuenta con varias cuentas en la red social Twitter para denuncias, solicitud de internet, reporte de fallas y averías, sin embargo ante la lentitud en el proceso y el tiempo de espera, usuarios prefieren hacer sus diligencias “por fuera” pagando tarifas exageradamente costosas./IM/rp. Fotógrafo: Ángel Pérez