Con la finalidad de garantizar un ambiente de mayor profesionalismo y seguridad al interactuar con el público asistente a la institución se capacitó al personal del nosocomio local con herramientas que permitan crear interacciones interpersonales efectivas.
El doctor Alonso Ochoa Quevedo, director del hospital expresó que “estamos haciendo un programa donde se le implementan al personal del HVS como es el manejo y la comunicación al momento de la relación medico-paciente, medico-familiar y las distintas interacciones con los compañeros de trabajo. Los participantes en la actividad aprenden además de las técnicas de comunicación efectiva al hablar, métodos para hacerlo mediante murales, periódicos comunitarios e incluso sus redes sociales que es un tema muy en moda en la actualidad”
Sostuvo que “hemos hecho estas capacitaciones, puesto que, nos hemos topado con diversas situaciones adversas en donde el personal quizás no le ha brindado a los pacientes la respuesta necesaria o adecuada a la situación que pudiesen estar presentando y en este sentido se pueden generar molestias o incluso sentimientos de maltrato e incomodidad hacia la atención que se le otorga. La idea de toda está iniciativa es que el personal tenga el sentido de pertenencia, responsabilidad y ética al momento de tratar a un paciente, familiar o incluso colega en el ámbito laboral”. /JC.