Usuarios de la entidad bancaria Mercantil han reportado que al tratar de ingresar a sus cuentas a través de la aplicación móvil, esta da un error en el sistema que no permitía verificar los saldos ni ninguna otra transacción de pago.
“Necesitaba hacer un pago móvil urgente pero la página ni me dejaba consultar mi saldo ni mucho menos permitía que hiciera nada, prácticamente tenía el dinero atrapado, a veces se pone súper lento y no puedo verificar el resumen financiero ni nada más, es un dolor de cabeza”, comentó Fernanda Arrieta, quién utiliza Mercantil.
De esta manera, se reportó que el tiempo para recibir las claves de seguridad se demora más de lo esperado, agotando el tiempo de función de estas contraseñas.
“No puedo hacer ningún pago porque tengo que recibir el mensaje de texto de confirmación y tarda más en llegar que el tiempo que se estipula en la página, pasa igual con los correos, nunca envía en la fecha que se necesita, se vence el lapso y debo volver a pedir la clave para que igual no funcione”, comentó Manuel Rincón, usuario de la entidad. /DB/at