Leonardo Morales, jefe de la Oficina de Atención al Ciudadano

Como parte de una campaña ideada por la Oficina de Atención al Ciudadano de Los Salias para recoger las denuncias de los vecinos y darle respuesta, denominada Operación Semáforo, hoy se instalarán en las adyacencias del centro comercial La Casona I.

Leonardo Morales, jefe de la dependencia, informó que la campaña arrancó el pasado lunes. “Se trata de un plan innovador que dará soluciones a todos nuestros habitantes y se le llama semáforo porque consiste en recolectar las denuncias y asignarle un color”.

Detalló que “el reclamo está en rojo cuando aún no se ha procesado la solicitud a la dependencia correspondiente; amarillo cuando ya fue enviada, pero todavía no ha sido resuelta; y verde cuando ya el reclamo ha sido atendido y solventado. Nuestro trabajo consiste en hacer un seguimiento continuo y mantener contacto directo con los vecinos para informarles el estado de su reclamo”.

Morales recordó que no esperarán a que los vecinos se dirijan a la alcaldía, sino que la oficina que dirije estará permanentemente en la calle para recoger las denuncias. “Estaremos en los sectores populares y residencias hasta en los centros comerciales. Nuestro indicador de gestión de este plan serán estadísticas entre casos procesados y casos resueltos, así como también encuestas a los vecinos”./AT