Agentes autorizados fijan montos de mano de obra y materiales

RONALD PEÑARANDA

Tras la supervisión que hizo la Alcaldía de Carrizal, en la sede de Inter ubicada en el centro comercial Súper Líder el pasado lunes 17 de mayo por el supuesto cobro en dólares por la reconexión del servicio sin generar recibo, la cablera a través de un comunicado que envió al diairo Avance aclaró varios puntos.

La compañía explica que desde el 2020, estableció alianzas con más de 250 agentes autorizados de todo el país; “son empresas cuyo personal recibe capacitación para la comercialización de sus productos y servicios, y para ofrecer atención técnica. Además, los equipos e insumos que utilizan están provistos o tienen certificación de Inter”, se detalla en el escrito.

“Los agentes autorizados están facultados para suspender los servicios a quienes presentan falta de pago. Cuando un cliente sufre el denominado corte por morosidad, debe ponerse al día con su factura a través de los mecanismos que ofrecemos: oficinas comerciales, banca nacional, mensajes de texto o la plataforma de autogestión mi.inter.com.ve. Las formas de pago están descritas en la pestaña medios de pago de la web inter.com.ve”.

Más adelante detalla que una vez solvente, el cliente deberá contactar a un agente autorizado para que ejecute los trabajos de reconexión y así volver a disfrutar de lo servicios.

“En ese caso, el monto correspondiente a mano de obra y materiales, los fija el agente autorizado. El costo de instalación y reconexión hechos en oficinas de Inter, no tiene costo. Para cerciorarse de que está ante un agente autorizado, el cliente puede consultar el listado en inter.com.ve/agentes”.  

“El personal dispuesto a atender”

Recalca que en las oficinas comerciales y demás sedes, “el personal está dispuesto a atender a los clientes, que son la prioridad y a representantes de entes oficiales y medios de comunicación siempre que acudan con el esperado recato y prudencia”.

“Los trabajadores de Inter siempre estarán listos para ofrecer información en aras de la transparencia de sus operaciones o a redirigir a los solicitantes al área que corresponda.  Desde hace 25 años, trabajamos por el desarrollo de las telecomunicaciones en Venezuela”, finaliza la comunicación.

Cabe destacar que la secretaria de Gestión Interna de la Alcaldía Naila Medina quien junto a la directora de Administración Tributaria Anys Pfaff hizo la fiscalización, señaló que después de corrobar la denuncia que recibieron, iniciaron una auditoría “para la verificación de todos los papeles”. Sobre este aspecto Inter no se pronunció en la misiva.