“Quería ingresar a mi cuenta a través de la web pero me daba un error de inicio de sesión, después logré acceder, pero hacer una transferencia, un pago móvil e incluso realizar una recarga telefónica no está disponible”, resaltó Esthefany Marú, usuaria del Banco de Venezuela.
Clientes de la entidad bancaria indicaron que las fallas o errores en el sistema se han hecho cada vez más constante dificultando que se lleven a cabo las transacciones requeridas para la compra de alimentos, artículos de primera necesidad e incluso la cancelación de servicios básicos asociados a la cuenta.
Las redes sociales se inundaron de quejas y reclamos con respecto al funcionamiento que constantemente provoca retrasos e inconvenientes para quienes la utilizan con frecuencia.
“Ahora cuando haces un pago y no te queda mucho saldo en la cuenta, el sistema te envía un mensaje que dice «el mayor valor eres tú», como para reflejar su preocupación por los usuarios, pero el gesto se pierde cuando las cosas no se desempeñan bien”, agregó Marú./DB/at