Usuarios deben invertir horas para ser atendidos por 0800 Bombona
MILDRE TORRES
Adquirir una bombona de gas doméstico se ha convertido en todo un dilema, pues las únicas vías para hacerlo es en sitios web donde se corre el riesgo de ser estafado o a través del 0800 Bombona, donde las horas de espera para ser atendidos convierten el proceso en una verdadera odisea.
Así lo constató Mauricio Ojeda, quien aseveró que “por Twitter el 0800 bombona pinta un país sin caos en el suministro de gas y se montan fotos de cientos de entregas para muchos hogares, cuando la realidad es otra”.
Relató que “cuando logré que me atendieran después de varios días me dijeron que tenía que buscar a mi jefe de Comité Local de Abastecimiento y Producción (Clap), anotarte en una lista y esperar que ellos te avisen si pueden procesar la solicitud”.
Precisó que “a través de la red social informan que disponen 68 oficinas a nivel nacional para atender reclamos y cuando uno se dirige al lugar no atienden los ni toman los requerimientos, solo se limitan a decir no están autorizados para procesar el pedido a la planta de llenado porque el mecanismo para adquirir una bombona cambió”.
Así mismo Carmen Pérez, declaró que “solo tengo una bombona de 10 kilos y he tratado de hacer la diligencia para comprar otro cilindro en el depósito de Lanex y me mandan a contactarme con las oficinas”.