Magaly Tovar, residente de la calle principal en El Vigía y propietaria del número telefónico 0212-3227260, expresa su preocupación ante diversos grupos de denuncia en Whatsapp y los medios de comunicación para llamar la atención de Cantv; en virtud de que tiene dos meses esperando la reparación de una avería que ha reportado en varias oportunidades.
“Estoy al día con el pago que debo hacer cada mes, el cual es de diez dólares al cambio BCV. No entiendo por qué mi caso no ha tenido curso si hasta hice el requerimiento a través de la VenApp, bajo el número 25994251. Fui a la oficina de Cantv en La Hoyada y tampoco me resuelven”, dijo.
El hijo de la denunciante ha visto mermado sus ingresos por cuenta de esta falla, porque se dedica a las ventas por internet y se ve obligado a usar el plan de datos de su celular, cuando debiera poder hacer uso del wifi con el aba.
“Siempre que me responden por aplicación lo único que saben decir es que mi caso será escalado al personal técnico para la debida atención; ya tres veces me han dicho eso y nada”, precisó./MS/rp