Colas interminables se registran diariamente en la sede comercial de Corpoelec de Los Teques, donde los suscriptores aseguran que están confundidos con los mensajes enviados, a través de los correos electrónicos, por la empresa sobre el monto de los pagos después de afiliarse el portal de Borrón y Cuenta Nueva.
A pesar que las personas llegan antes de las 6 am, el horario de atención al público inicia a las 8:30 am, y mientras inicia la operatividad de la oficina, ubicada en la calle Miquilén, la gente se arma de paciencia en una fila que inicia desde el sótano hasta llegar al piso uno del centro comercial Luz Eléctrica.
Entre caras de molestias y cansancio por la lentitud para ser atendidos por el personal de la corporación, algunos de los presentes manifestaron que no entendían las nuevas condiciones de pagos, pues algunos al parecer, cumplieron con hacer el registro en la Plataforma de Borrón y Cuenta Nueva y aun así debían pagar Bs. 1 mil o el equivalente a $ 27,56 al cálculo de la cotización oficial del Banco Central de Venezuela (BCV).
María Crespo residente de El Vigía indicó que resulta difícil comprender el nuevo sistema implementado por la estatal eléctrica.
“Todo esto me tiene confundida, antes el personal de Corpoelec iba a las casas y revisaba los medidores y sobre ese consumo uno pagaba lo correspondiente al mes. Ahora tengo que pagar Bs. 1 mil que debo buscarlos porque me puedo quedar a oscuras”.
Juan Graterol tenía más de dos horas y media en cola y quien contrato en mano se acercó a la oficina para hacer un reclamo. “El contrato está a nombre de mi esposa. Ella se registró en la plataforma digital y ahora tengo que pagar Bs. 1 mil”.
Aclaran a clientes
Por su parte, Corpoelec a través de correos electrónicos informó a los usuarios sobre los usuarios que se afiliaron en la nueva plataforma pero que no pagaron, mientras que otros que entran en la categoría de “incidentes” que corresponde a las personas que no son titulares del contrato y cuyos datos que no coinciden con la información que posee la empresa y deben acudir la oficina para aclarar su situación.
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