La mañana de este lunes los usuarios que se encontraban en las instalaciones del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS) fueron consultados sobre sus sugerencias para mejorar el servicio médico de la organización.
María Aguilera, señaló que “tengo tiempo viniendo a atenderme con ellos y afortunadamente me ha ido muy bien. Me han entregado las medicinas que requiero y aunque no siempre los tienen todos, es agradable que buscan la manera de apoyarnos con lo que este a su disposición”.
“En mi caso sufro de artritis desde hace años, y es una patología que amerita seguimiento constante, por lo que mensualmente luego de mi chequeo con el especialista, vengo a que me entreguen los tratamientos. Gracias a Dios pese a las limitaciones que tiene el sector salud en el país, aquí siguen esforzándose por hacer una buena labor” agregó.
Ingrid Ramírez añadió que “desde mi punto de vista puedo señalar que requiere de más medicinas, pues soy paciente de la consulta psiquiatría, la cual es muy buena, pero lastimosamente las medicinas que requiero he tenido que conseguirlas por otros medios”.
Asimismo, Morela María acotó que “es la primera vez que vengo, pues necesitó validar un reposo médico. He notado en el poco tiempo que tengo aquí, que se ha vuelto muy engorroso ese proceso, principalmente por la cantidad de pacientes y los pocos especialistas”.
Opinan los directivos
Ricardo Ruilopez, directivo del IVSS subrayó con respecto a la entrega de medicinas que “la persona para poder obtenerlas, debe verse con antelación por nuestro médico especialista para que este determine que en verdad lo requiere para tratar su patología.
“El doctor le hace una tarjeta de control que autoriza al paciente a retirar el medicamento, en caso contrario no se puede entregar, aunque la farmacia lo tenga” enfatizó.
Además precisó en cuanto a las demoras en el servicio que “se están haciendo las gestiones respectivas para ofrecer un servicio de verdadera calidad, incluso se logró que tuviéramos dos médicos en la mañana al igual que en la tarde quienes trabajan desde las 8:00 am hasta la 1:00 pm y los de la tarde desde las 1:30 pm hasta las 5:00 pm”.
Destacó que “actualmente seguimos recibiendo solicitudes de nuevo personal que se quiera sumar para brindar sus conocimientos y habilidades para darle respuesta inmediata a las necesidades del público”. /JC. Fotografía: Mauricio Brendenvach