Largas filas de atención al usuario en la oficina de Los Teques
“Mi hermano le había pasado un dinero a mi mamá, desde su cuenta BDV a la de ella y a ambos le bloquearon la cuenta. Pensamos que era raro y fuimos al banco. Ahí, primero la gran cola de atención al cliente, y también que la queja recurrente era esa. Cuando consultamos para desbloquear la cuenta de mi mamá, nos preguntaron si le habían bloqueado a otro familiar”.
Así lo declaró a Avance una ciudadana de Los Teques, quien manifestó su inquietud respecto al caso.
Entre otros casos, este medio de comunicación conoció que usuarios que realizan transacciones con criptomonedas han presentado bloqueos de cuenta.
Otro cliente aseguró que recientemente tuvo una situación similar, sin embargo, a los dos días contó con su cuenta habilitada nuevamente.
Al consultar, se conoció que al registrar operaciones con cantidades inusuales de dinero, la entidad bancaria inhabilita las cuentas, como mecanismo de seguridad, así como para actualización de datos.
