Contactaron a Avance en respuesta a reiteradas denuncias
En respuesta a las constantes denuncias a las casas de cambio Zoom, la empresa de envíos y remesas hizo llegar a Avance y a sus usuarios un comunicado donde detalla puntos como la moneda de recepción de dinero en el país y procedimientos administrativos como verificación de legalidad de recursos.
Luego de dos publicaciones realizadas por este medio durante el mes de abril, donde usuarios denunciaron sobre presuntas dificultades para retirar remesas en dividas, la empresa envió un documento en el que se lee:
“Las operaciones de pago internacional (encomienda electrónica de dinero) a través de nuestro aliado Western Union, únicamente y sin excepciones, se reciben en moneda de curso legal en Venezuela (bolívares), conforma a las disposiciones establecidas por el BCV”.
Así también, “es nuestra responsabilidad, en cabal cumplimiento a lo establecido por nuestro organismo regulador (Sudeban), conocer profundamente a nuestros clientes (naturales y jurídicos), así como su comportamiento en toda relación comercial; lo que implica que en algunos casos debamos solicitar documentos que nos permitan ofrecer transacciones más seguras y confiables”.
Por último, precisan la importancia de conocer datos personales, origen de fondos y verificar la legalidad de los recursos utilizados. Siendo necesario en casos concretos, la solicitud de cartas de trabajo, que obedecen a protocolos de actualización de expedientes.
