Desde el mediodía de este viernes, 13 de noviembre, usuarios del Banco Mercantil reportaron fallas para acceder a sus cuentas desde las plataformas digitales dispuestas, sin embargo, la institución financiera informó que se mantiene trabajando para el restablecimiento del servicio de su app móvil.
“Es quincena y uno tiene planificado cancelar cuotas de Cashea, pagos pendientes y demás”, explicó una ciudadana, mientras que otro usuario detalló los inconvenientes que supone no disponer del dinero para pago móvil al ser una de las herramientas de mayor uso, tanto a nivel de transporte como para otros.
A través de sus redes sociales, @mercantilbancouniversal, informó que “presentamos una incidencia que afecta el ingreso a Mercantil Móvil Personas. Notificamos que nuestra Banca en Línea (web) se encuentra operativa para que nuestros clientes puedan realizar sus operaciones. trabajamos para solventar la afectación en el plazo más breve posible”. Pese a la información emitida por el banco, clientes destacaron que el acceso por la página web también registraba intermitencia para la hora de cierre de esta nota (5:00pm del viernes).
