Una usuaria contactó a Avance para contar su testimonio
Una nueva queja respecto a las dificultades para adquirir remesas en las casas de cambio Zoom, aliadas de la empresa Western Union, llegó a Avance a través de una usuaria que contactó a este medio de comunicación, denunciando presuntas irregularidades en la entrega de divisas en las agencias.
En un vídeo que hizo llegar Duneska Ramírez, explicó que el pasado lunes, 13 de abril, “fui a retirar $80 y cuando llego nos indican que no hay disponibles, que solo están entregando remesas por pago móvil. Esperé una hora hasta que llegó el camión blindado, al entrar a taquilla me dicen que no hay sencillo disponible. Me ofrecí a cancelar por pago móvil para la diferencia los $100 y dijeron que no porque según el sistema solo recibe hasta una diferencia de $10 por el cliente”.
Alegó que esta situación se presentó en la oficina principal de Charallave, específicamente en la avenida Tosta García, en el Centro Comercial Ciudad Concordia.
Expresó su inconformidad debido a que la empresa entrega a los usuarios las remesas por pago móvil cuando no cuentan con disponibilidad de divisas “o no tienen cambio, pero no le permiten al cliente resolver la falta de efectivo de manera inversa”.
Ramírez se comunicó con este medio a raíz de un caso publicado el pasado viernes, 17 de abril, donde usuarios expresaron su inconformidad ante las trabas para adquirir la moneda extranjera en las oficinas ubicadas en Altos Mirandinos.
La respuesta
En una de las oficinas, ubicadas en esta subregión, informaron a Avance que “con esto del menudeo hay una situación también delicada, billetes de uno de cinco, de 10, 20 o 50, es difícil adquirirlos en el mercado porque a veces cuando recibimos las valijas casi nunca son billetes de baja denominación, sino que son de $100”.
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